Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso – 14 giorni

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email indicando:

• numero d’ordine

• nome e cognome

• articoli che si desidera restituire

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la spedizione del reso.

Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati

• completi di cartellino originale

• nella confezione originale, se prevista

Non saranno accettati resi di capi danneggiati, lavati, indossati o privi di cartellino.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: non siamo responsabili per resi smarriti o non consegnati.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Il rimborso riguarda esclusivamente il valore dei prodotti restituiti.
Le spese di spedizione sostenute per l’ordine non sono rimborsabili.

Articoli non rimborsabili

Per motivi igienici non è possibile effettuare il reso di:

• intimo

• body

• accessori per capelli e orecchini (se presenti in assortimento)

Cambio taglia

Se hai bisogno di una taglia diversa, ti invitiamo a effettuare il reso del prodotto e a procedere con un nuovo ordine.

Per qualsiasi informazione puoi contattare il nostro servizio clienti nella chat di assistenza whatsapp.